(抗擊新冠肺炎)三江源小城“阿布”上演“穿過(guò)寒冬擁抱你”

　　中新網(wǎng)西寧11月22日電 題：三江源小城“阿布”上演“穿過(guò)寒冬擁抱你”

　　中新網(wǎng)記者 李江寧

　　立冬后的三江源已迎來(lái)了幾場(chǎng)降雪，草原褪去綠色，空氣中充滿(mǎn)了寒意。生活在青海玉樹(shù)藏族自治州玉樹(shù)市的丹周卓瑪卻在寒冷的冬天收獲了一生中最難忘的溫暖。

　　“親愛(ài)的小妹妹，每一次透析可能都是我們無(wú)法感同身受的絕望體驗(yàn)，但你的身邊還有很多愛(ài)你想要幫助你的人，善良可愛(ài)的你一定要選擇堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，帶著對(duì)每一個(gè)明天的憧憬期待繼續(xù)乘風(fēng)破浪，需要任何幫助可以隨時(shí)找‘阿布’?！边@是丹周卓瑪手機(jī)上不舍得刪掉的一條短信。

　　本輪疫情以來(lái)，玉樹(shù)州委網(wǎng)信辦開(kāi)通了24小時(shí)網(wǎng)上民生訴求反映渠道，推出的一個(gè)昵稱(chēng)為“阿布”的藏漢雙語(yǔ)求助平臺(tái)，接受來(lái)自社會(huì)各界的求助。

　　疫情發(fā)生后，玉樹(shù)市這座三江源頭的小城按下了“慢放”鍵，而對(duì)于丹周卓瑪來(lái)說(shuō)，她的生活卻不允許被“慢放”。今年21歲的丹周卓瑪是一名雙腎衰竭患者，每月都需要前往800公里以外的省會(huì)西寧復(fù)查病情，同時(shí)每天都需要在家完成腹膜透析。

　　“在家做腹膜透析需要透析液，而且用量不小，但由于疫情原因，以前從西寧快遞過(guò)來(lái)的透析液已經(jīng)快用完了。”丹周卓瑪說(shuō)，為了找尋透析液，她和家人問(wèn)遍了玉樹(shù)市各大醫(yī)院，但始終沒(méi)有合適的透析液?！澳且豢涛艺娴暮ε铝?，我害怕病毒，更害怕自己的身體撐不住，我求助了身邊的所有人，可他們也是有心無(wú)力，我很無(wú)助，也很恐懼。”看著快見(jiàn)底的透析液，丹周卓瑪和家人萬(wàn)分焦灼。

　　一次偶然，丹周卓瑪在手機(jī)上看到了一篇名為《有困難、找阿布》推文，推文下方的評(píng)論區(qū)有不少民眾的求助留言。抱著一試的心態(tài)，丹周卓瑪在留言述說(shuō)了自己的困難。讓她意外的是，3分鐘后，平臺(tái)工作人員回應(yīng)并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了她的困難。

　　“阿布”工作人員在得知丹周卓瑪?shù)那闆r后，通過(guò)玉樹(shù)州醫(yī)保局協(xié)調(diào)聯(lián)系，20箱透析液從省會(huì)西寧被運(yùn)輸至玉樹(shù)市。

　　僅僅3天，整整20箱的免費(fèi)透析液被志愿者送到了丹周卓瑪家?！皼](méi)想到在特殊時(shí)期，透析液會(huì)這么快送到手里，一分錢(qián)都沒(méi)要，20箱透析液足夠我用一個(gè)多月了，真的救了我?！毕肫鹗盏酵肝鲆旱哪且惶?，丹周卓瑪仍舊十分感動(dòng)。

　　自10月31日開(kāi)通至今，“有困難，找阿布”平臺(tái)收到各類(lèi)政策問(wèn)詢(xún)類(lèi)留言1966條，均已及時(shí)回復(fù)解答。收到民生訴求類(lèi)留言1417條，均得到有效解決。此外，玉樹(shù)州各市縣累計(jì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)護(hù)送務(wù)工、經(jīng)商、探親返鄉(xiāng)人員4400人。

　　青海省玉樹(shù)州委網(wǎng)信辦副主任更央拉吉說(shuō)：“‘阿布’主要是一體化工作機(jī)制，后臺(tái)工作人員收到留言后電話(huà)核實(shí)需求，采取直辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦、督辦等方式，確保合理的訴求件件有著落，事事有回音。”

　　“阿布”的出現(xiàn)，讓疫情下生活在三江源頭的小城的各族民眾心里充滿(mǎn)了暖意。(完)